Politique de retour et FAQ client de Eternal Print Jewelry

Qu'est-ce qu'Eternal Print ?

Eternal Print est bien plus qu'un simple bijou : c'est une façon de capturer le contact d'une personne spéciale et de le transformer en un souvenir intemporel. À l'aide de l'empreinte digitale de votre proche, de l'empreinte de la patte de votre animal de compagnie ou même d'une empreinte de nez, nous créons une pièce unique en or massif ou en argent sterling que vous pourrez chérir pour toujours.

Ligne repliable

Comment fonctionne le processus ?

Commandez votre kit Eternal Print.
Suivez les instructions simples étape par étape pour capturer l'empreinte digitale ou l'empreinte de patte dans la cire spéciale.
Placez l'empreinte en cire dans le contenant protecteur fourni et utilisez l'enveloppe de retour préaffranchie pour la renvoyer (uniquement pour le Canada).
Une fois reçue, nous coulerons l'empreinte en argent ou en or, en préservant chaque détail.
Votre bijou personnalisé fini sera soigneusement fabriqué à la main et vous sera expédié.

La cire est-elle sûre à utiliser ?

Oui ! La cire fournie dans le kit Eternal Print est absolument sans danger pour la peau humaine et les pattes d'animaux. Non toxique et douce, elle est conçue pour capturer les moindres détails sans provoquer d'irritation ou d'inconfort.

Quel est l'âge recommandé pour que les enfants utilisent le kit ?

Pour des raisons de sécurité, nous recommandons l'utilisation du kit pour les enfants de 36 mois (3 ans) et plus. Un adulte doit prendre en charge le processus pour garantir le meilleur résultat.

Puis-je utiliser Eternal Print pour la patte ou le museau d'un animal ?

Absolument ! Eternal Print est parfait pour immortaliser l'empreinte de patte ou l'empreinte du nez de votre animal de compagnie adoré. Suivez simplement les instructions incluses pour garantir une empreinte nette et détaillée.

Quels matériaux utilisez-vous pour créer la pièce finale ?

Chaque pièce Eternal Print est fabriquée à la main en argent sterling massif ou en or massif (10K, 14K).

Puis-je ajouter une personnalisation ?

Absolument ! Nous offrons des options de gravure personnalisée pour les initiales, au dos de la pièce (empreintes digitales sur une face).



Combien de temps dure le processus ?

Une fois votre commande reçue, votre Kit vous est expédié dans un délai de 3 jours ouvrables. Ensuite, lorsque nous recevons votre empreinte en cire, le processus de moulage et de finition prend environ 2 à 5 semaines avant que votre pièce personnalisée ne soit prête à être expédiée.

Et si je fais une erreur lors de l'impression ?

Ne vous inquiétez pas ! Si votre première tentative ne se déroule pas comme prévu, vous pouvez réchauffer et remodeler la cire pour réessayer avant de la renvoyer. Les instructions vous guideront tout au long du processus pour garantir le meilleur résultat.

Votre pièce ressemblera-t-elle exactement à l'empreinte de cire ?

Oui ! Chaque empreinte digitale ou de patte est reproduite exactement telle qu'elle a été capturée, préservant chaque ligne et texture uniques. Cependant, comme il s'agit d'un processus artisanal, de légères variations de forme et de finition sont à prévoir, rendant chaque pièce véritablement unique.

Que se passe-t-il si mon tirage est perdu ou endommagé pendant le transport ?

Nous recommandons fortement d'utiliser le conteneur de protection fourni et de retourner le tirage dans l'enveloppe préaffranchie (pour le Canada seulement) afin d'assurer un transport sécurisé. Cependant, nous ne sommes pas responsables des tirages perdus ou endommagés une fois qu'ils ont quitté votre possession.

Puis-je retourner ou échanger mes bijoux Eternal Print ?

En raison du caractère personnalisé de chaque pièce, toutes les commandes d'Eternal Print sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournées ni échangées. Cependant, s'il y a un problème avec votre pièce, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Comment prendre soin de mes bijoux Eternal Print ?

Pour que votre bijou reste en parfait état :

  • Évitez l'exposition aux produits chimiques agressifs, aux parfums et aux lotions.
  • Nettoyez délicatement avec un chiffon doux ou un chiffon de polissage pour bijoux.
  • Rangez-le dans une boîte à bijoux ou une pochette lorsque vous ne l'utilisez pas.

Expédiez-vous à l'étranger ?

Oui ! Nous proposons la livraison internationale. Cependant, pour les clients hors du Canada, vous êtes responsable de l'expédition de la gravure de cire à notre atelier à vos frais. Une fois que nous recevons votre gravure, nous commencerons le processus de transformation en votre bijou unique. La pièce finale vous sera ensuite expédiée une fois terminée.

Si vous avez des questions sur la livraison internationale ou si vous avez besoin de conseils sur la meilleure façon d'envoyer votre gravure, n'hésitez pas à nous contacter !

Comment entretenir mes bijoux Eternal Print ?

Comment commencer ?

Avertissement de blessure et de responsabilité












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Comment puis-je commencer ?

Passez simplement votre commande et nous vous enverrons votre kit d'impression Eternal avec tout le nécessaire pour créer votre souvenir personnalisé. Vous avez des questions ? Contactez-nous ! info@luisanajewelry.com. Nous sommes là pour vous aider.

Exclusion de responsabilité en cas de blessure et de responsabilité civile

En achetant et en utilisant le kit d’empreinte éternelle, vous reconnaissez et acceptez les conditions suivantes :


    1. Responsabilité de manipulation sécuritaire
    •    Le kit contient de la cire, une bougie et d’autres matériaux qui nécessitent une manipulation appropriée. Il est de la responsabilité du client de suivre attentivement les instructions fournies pour assurer une utilisation en toute sécurité.
    •    Le kit doit être manipulé uniquement par des personnes de plus de 18 ans. Les enfants ne doivent pas utiliser ou manipuler les matériaux sans la supervision d’un adulte.

    2. Précautions concernant la chaleur et le feu
    •    La bougie incluse dans le kit doit être utilisée avec prudence et ne doit jamais être laissée sans surveillance lorsqu’elle est allumée.
    •    Gardez le kit et tous les matériaux éloignés des objets inflammables, des animaux domestiques et des enfants lorsque vous utilisez la bougie.

    3. Décharge de responsabilité
    •    LuisanaJewelry n’est pas responsable des blessures, brûlures, réactions allergiques ou dommages qui pourraient survenir en raison d’une mauvaise utilisation, d’une manipulation inappropriée ou du non-respect des instructions lors de l’utilisation du kit d’empreinte éternelle.
    •    En achetant et en utilisant le kit, vous reconnaissez que vous l’utilisez à vos propres risques et dégagez LuisanaJewelry de toute responsabilité ou réclamation liée à son utilisation.

    4. Retour de l’empreinte
    •    Pour assurer une transformation réussie en bijou, la cire d’empreinte doit être retournée dans son emballage d’origine et son contenant de protection à l’aide de l’enveloppe de retour prépayée fournie.
    •    LuisanaJewelry n’est pas responsable des empreintes perdues, endommagées ou mal stockées pendant le processus d’expédition de retour.

    5. Approbation finale et production
    •    Chaque pièce d’empreinte éternelle est fabriquée à la main et unique, et de légères variations de forme et de texture sont à prévoir.
    •    Une fois la production commencée, aucun remboursement ou modification ne peut être effectué.

En achetant et en utilisant le kit d’empreinte éternelle, vous acceptez ces conditions et comprenez que LuisanaJewelry n’est pas responsable des accidents, dommages ou blessures résultant d’une mauvaise utilisation.

Pour toute question ou conseil supplémentaire, veuillez nous contacter à l’adresse info@luisanajewelry.com.